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客户评价

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与哲力知识产权合作10年了,他们非常专业、负责,让我们很放心。

---广州德生源公司张总

服务承诺

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哲力重视每一位客户,做到用心服务、专业解决您的知识产权问题。

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服务理念

 


贴心

专业

高效
     

贴心、专业、高效的服务理念

    为了进一步贴近客户需求,及时为客户处理各项问题,给客户提供放心、满意的服务,哲力知识产权自2006年开始设立客户服务中心。目前,客户服务中心可以通过网络直接受理客户的各类咨询、投诉,使客户不受时间地点的局限,随时随地了解业务办理最新情况

服务流程

售前、售中、售后服务

 

 

售前服务

针对您的咨询,客户服务中心会在10分钟内快速响应,并派出专业人员提供预约上门服务,让您足不出户,解决各类知识产权问题。

 

 

售中服务

我们的专业团队将全面了解您的需求,为您提供有针对性的综合解决方案,与您签订委托协议。

 

我们将根据您的需求制作申报文件,由质量流程部五重严格审核后,以最快捷的方式递交到国家相关部门进行申报。

 

 

售后服务

收到国家相关部门的核准文件后,客户服务中心将第一时间通知您。

我们定时向您汇报最新进展,让您及时了解最新情况。

业务完成后,我们仍将继续关注您的知识产权状态,及时解答各类知识产权问题,提醒到期时间,保障您的权益。

 

 

服务方式

在线客服

在线客服通过在线解答的方式为您提供咨询服务。

 

 

电话客服

电话客服通过电话的方式为您提供各类知识产权咨询服务。

客户服务热线4006686938。

自助服务

您可通过自助服务给我们留言,我们将安排专业人员回复跟进,解答您的相关疑问。

 

常见问题

常见问题收录了客户经常遇到的知识产权问题,并提供详尽解答。。

具体详细请参阅:常见问题

常见问题

商标业务

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  • 1 商标申请人资格?
  • 2 企业为什么要注册商标?
  • 3 商标申请流程是怎样呢?
  • 4 如何查询已经注册的商标?

专利业务

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版权业务

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关联业务

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  • 1 海关备案注意事项?
  • 2 申请条形码的资格?
  • 3 为什么要注册域名?
  • 4 评估商标权价值有哪些影响因素?

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        您的满意是哲力人共同的目标。为了保证我们的服务质量,哲力特别设立投诉中心,便于您在接受哲力的服务过程中遇到令您不满意时,可以得到及时的处理。

投诉须知:

1、请您注明要投诉的对象、主题、发生时间、事件内容等。

2、请留下您的姓名和联系方式,我们将第一时间处理并回复。

投诉方式:

1、电话:拨打投诉专线18002210283或400-668-6938。

2、电子邮箱:把您要投诉的事项和内容发送到:jilycs@jily.cn

3、在线QQ:登陆哲力网站,点击“哲力企业QQ”,向售后客服人员反映。

4、网站留言:登陆哲力网站的投诉中心,填写您要投诉的事项和内容并提交。

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